Welke onderwerpen omvat dit beleidsveld?
- Participatie
- Dienstverlening
- Regionale samenwerking
- Openbaar bestuur
Waar is dit beleidsveld op gericht?
Omdat we voor goed integraal bestuur staan, moeten wij onze rol als solide, betrouwbare, transparante en moderne overheid waarmaken. We dagen inwoners uit om te participeren, dat zij weten wat wij als bestuur doen en dat voor hen duidelijk is wat zij van onze dienstverlening kunnen verwachten. Ook blijven wij ons inzetten binnen regionale samenwerkingen, zoals voor het Pact van Westfriesland. Zo bundelen we onze krachten en trekken we samen op in wat ons bindt en boeit.
Welke resultaten willen we in 2023 behalen?
- Participatie: hogere participatiegraad:
- De deelname aan het digitaal inwonerpanel verhogen van 800 naar 1000 deelnemers;
- Faciliteren oprichting van een of meer dorpsraden;
- Toename van het aantal doe-teams;
- Dienstverlening: de tevredenheid verhogen, waarbij gestreefd wordt dat we tot de beste 10 kleine gemeenten van Nederland gaan behoren;
- Uitbreiding van het tevredenheidsonderzoek naar onze totale dienstverlening;
- Regionale samenwerking: ons blijven inzetten binnen regionale samenwerkingen, zoals het Pact van Westfriesland;
- Openbaar bestuur: voor de transparantie willen wij voldoen aan de Wet open overheid (Woo) op het vereiste basisniveau en daarbovenop willen wij drie pilots uitvoeren op een hoger ambitieniveau dan het basisniveau.
Wat gaan we daarvoor doen?
Wat doen we al?
Kinderraad en kinderburgemeester
Ook in 2023 blijven de kinderraad en kinderburgemeester actief. Tussentijds kunnen zij voorstellen en initiatieven indienen bij de gemeenteraad en/of het college.
Beleidsnota Doorontwikkeling participatie
Eind 2022 ligt het beleidskader Doorontwikkeling participatie en de Participatieverordening voor in de raad om te worden vastgesteld, waarna in 2023 uitvoering hieraan gegeven kan worden.
Wat gaan we verder doen in 2023?
Participatie:
- Uitvoering geven aan het beleidskader D oorontwikkeling participatie en de Participatieverordening;
- Uitbreiding van het aantal gebiedsregisseurs, o.a. ten behoeve van ondersteuning van de Doe-teams en de dorpsraden;
- Zowel ambtelijk als bestuurlijk intensiever in gesprek gaan met de inwoners van de dorpen door onder meer te vergaderen op locatie, wijk- en bedrijfsbezoeken;
- Scholing en training van ambtenaren op dit onderdeel continueren.
Dienstverlening:
- Project Klantgerichte communicatie opstarten;
- Termijnen voor aanvragen inzichtelijk maken op de website;
- Toegankelijke informatie plaatsen op de website en in andere kanalen;
- Een applicatie aanschaffen voor het Gemeentelijk Contact Centrum (GCC), met onder andere een kennisbank, een koppeling naar de website en bij voorkeur ook een integratie van een webformulier;
- Verbinding tussen het GCC en de vakafdelingen optimaal organiseren;
- Tevredenheidsmeting na elke afgehandelde aanvraag.
Regionale samenwerking:
- Uitvoering geven aan het regionaal uitvoeringsprogramma Pact van Westfriesland;
- Bijdragen aan de doorontwikkeling van het Pact van Westfriesland.
Openbaar bestuur:
- Implementatie van de Wet open overheid op basisniveau, inclusief drie pilots waarbij het niveau hoger ligt dan het basisniveau.
Wat zijn de randvoorwaarden en risico’s?
Het succes van de dorpsraden, het inwonerpanel, de klankbordgroep en kinderraad is in hoge mate afhankelijk van deelname door inwoners.
Daarnaast is uitbreiding van het aantal gebiedsregisseurs noodzakelijk. Een gebiedsregisseur vormt de ogen en oren van de gemeente in onze dorpen. Hij of zij is ook de contactpersoon voor de doe-teams die in vrijwel elke kern actief zijn. Vanwege de grootte van het gebied, de dynamiek in deze kernen en de initiatieven van de doe-teams en buurthuizen zijn twee extra gebiedsregisseurs noodzakelijk om dicht bij de inwoners te staan en de participatie te ondersteunen.